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casoolait.casino è un sito informativo indipendente e non gestisce conti di gioco. Per qualsiasi questione su saldo, bonus, documenti o pagamenti l'interlocutore giusto è l'assistenza di Casoola.
L'operatore risponde 24 ore su 24 in Live Chat sul suo sito e per email a support@casoola.com. Il team è multilingue: puoi scrivere in italiano.
Per una risposta veloce metti nel messaggio l'email del conto, la data dell'operazione, l'importo e il metodo usato. Se compare un errore, allega una schermata. Per i documenti richiesti nella verifica usa i canali indicati dall'operatore.
Non inviare mai password, codici ricevuti via SMS o numeri completi della carta: l'assistenza non li chiede e nessuno dovrebbe chiederteli.
Per segnalarci un errore su queste pagine, ad esempio una cifra superata o un collegamento interrotto, scrivi al titolare del dominio usando i riferimenti presenti nel registro WHOIS e indica l'indirizzo della pagina.
Le richieste di autoesclusione o di chiusura del conto vanno inviate all'operatore, che è l'unico a poterle eseguire; ricevuta la conferma, conservala.
Ricorda che lo stesso servizio clienti di Casoola risponde anche sulle scommesse sportive, perché conto e saldo sono unici.
Non abbiamo uffici aperti al pubblico né un numero di telefono: tutte le comunicazioni con noi avvengono per iscritto, e rispondiamo alle segnalazioni nei giorni lavorativi.
Per i reclami su un pagamento conviene allegare l'estratto conto o la ricevuta del portafoglio elettronico. Le richieste sui documenti di verifica ricevono risposta di solito entro dieci giorni dall'invio completo, come prevede il regolamento dell'operatore.
Se il gioco ti crea problemi, telefona al numero verde 800 558822 dell'ISS, gratuito e anonimo, oppure a Gioca Responsabile, 800 151 000.